Заполните форму, чтобы обсудить ваши задачи

Управление репутацией в сети включает несколько направлений

Почему более 7500 клиентов доверяют именно нам

Лидеры рынка

Лидеры рынка

Качество нашей работы ценят — входим в ТОП рейтингов Байнета, Рунета и являемся многократным победителем конкурса «Выбор года» 2013-2018 в номинации «Digital-агентство» и победителем в номинации «Агентство интернет-маркетинга №1» Премии №1 2025 года

Колоссальный опыт

Колоссальный опыт

Более 25 лет мы работаем в сфере digital — наша команда из 160+ профессионалов реализовала свыше 7500 проектов для различных сфер бизнеса

Экспертиза

Экспертиза

Webcom Group — сертифицированное агентство Google, Яндекс, Telegram, TikTok, Вконтакте и др., в котором работают 100+ сертифицированных специалистов по контекстной рекламе, а также единственная компания в Беларуси со статусом Meta Business Partner

Делимся знаниями

Делимся знаниями

Обучаем специалистов digital-маркетингу, регулярно проводим тематические мероприятия и делимся опытом на конференциях по маркетингу в Беларуси и за ее пределами

swiper-up swiper-down

Почему нам стоит доверить вашу бизнес-задачу?

Webcom Group является сертифицированным агентством: Meta, Google, Яндекс, Telegram, TikTok, Вконтакте и др.

Мы единственная компания из Беларуси, получившая статус Meta Business Partner

SERM — управление репутацией в интернете — этапы работ

Изучение текущего репутационного фона компании
  • SEO-специалисты анализируют страницы, которые появляются в выдаче на запросы с названием бренда и фразами «отзывы», «мнения», «отзывы работников», «отзывы о», «компания». Если наименование фирмы и домен не совпадают, указывают и сайт.
  • По итогу формируют подробный отчет.
Подготовка детального плана по управлению репутацией сайта
  • Опираясь на данные аналитики, SEO-специалист составляет список ежемесячных работ:
  • Сколько отзывов нужно оставить и какого типа они должны быть.
  • Какие количество пресс-релизов и статей следует подготовить.
  • Где разместить — конкретные площадки, сервисы и медиа.
  • В результате клиент получает детальный план с итоговой ценой услуги SERM для сайта, которая зависит от сложности задачи.
Выполнение работ
  • Готовый план SEO-специалист согласует с клиентом и после его одобрения приступает к непосредственному управлению репутацией в интернете. Список выполняемых работ может включать следующие пункты:
  • Изучение результатов поиска по запросам, связанным с конкретной компанией.
  • Удаление отрицательных отзывов и добавление положительных для вытеснения негатива.
  • Подготовка позитивных или сдержанных комментариев о бренде и размещение их на тематических площадках — отзовиках.
  • Публикация пресс-релизов и статей на соответствующих ресурсах.
  • Продвижение сайтов с высокими оценками компании и положительными отзывами о ее продукте.
  • Управление репутацией в социальных сетях.
  • Работа с картами Яндекса и Google.
  • Специалист также предложит рекомендации, как использовать соцсети, тематические площадки и форумы для поддержания позитивного образа бренда у аудитории, как отвечать на негативные комментарии и снижать риск их появления, давать опровержения и признавать ошибки во время серьезного кризиса.

Мониторинг результатов
  • Оцениваем динамику изменения репутационного фона компании.
  • Вносим изменения в стратегию SERM при необходимости.

Итоговая цена услуги

Формируется индивидуально и зависит от тематики продвигаемого бизнеса, географии продвижения, текущей конкуренции, целевой аудитории и других факторов. Вы получите индивидуальное предложение, которое позволит наилучшим образом учесть все нюансы бизнеса и ваши пожелания

Заполните форму, чтобы получить консультацию

Какие результаты принесет вам SERM — управление репутацией в поисковых системах

Кейсы

Отзывы

Оценка 4.9 на основании 651 отзывов
Смотреть все отзывы

Часто задаваемые вопросы

Как долго придется работать над восстановлением репутации компании?

Сроки восстановления репутации зависят от объема негатива, его источников и конкурентной среды. В большинстве случаев первые положительные изменения заметны в течение 1–2 месяцев, однако для устойчивого эффекта и вытеснения негативной информации с первой страницы поиска оптимальный срок работы по SERM составляет от 3 месяцев и более.

Что делать, если в сети появились негативные отзывы и комментарии о бренде?

В случае появления негатива важно оперативно проанализировать источники, характер отзывов и их влияние на поисковую выдачу. В рамках SERM проводится работа по вытеснению отрицательных материалов, публикации позитивного и нейтрального контента, а также формированию корректной коммуникации с аудиторией для снижения репутационных рисков.

Какие площадки имеют наибольшее значение в SERM?

Наибольшее значение в SERM имеют ресурсы, которые отображаются на первой странице Яндекса и Google по брендовым запросам. Это отзовики, агрегаторы, сайты с отзывами сотрудников, форумы, а также сервисы Яндекс и Google, включая карты и бизнес-профили компании.

Какие критерии оценки эффективности SERM существуют?

Эффективность SERM оценивается по снижению доли негативных материалов в поисковой выдаче, росту количества позитивных и нейтральных упоминаний, улучшению общего репутационного фона бренда и повышению доверия аудитории.

Часто ли следует отслеживать репутационный фон компании и обновлять SERM-стратегию?

Мониторинг репутационного фона должен вестись на постоянной основе, так как новые упоминания могут появляться ежедневно. SERM-стратегия регулярно корректируется с учетом изменений в выдаче, появления нового негатива, активности конкурентов и реакции аудитории, что позволяет своевременно управлять репутацией бренда в интернете.

Возможно, вам также подойдут эти услуги

Приходите в гости!
г. Минск, ул. Маяковского, 16А
Закрыть