Заполните форму, чтобы обсудить ваши задачи

Когда стоит заказывать аудит юзабилити

ЧТО ВХОДИТ В УСЛУГУ

Сбор статистики и конкурентный анализ

Сбор статистики и конкурентный анализ

Мы изучаем сайты конкурентов, выявляя типовые ошибки и эффективные решения. Это позволяет понять ожидания пользователей в конкретной нише и заложить правильные ориентиры для оценки удобства. Если у клиента уже настроены системы аналитики (Google Analytics, Яндекс Метрика и др.), мы используем поведенческие данные для глубокой оценки текущего состояния сайта

Исследование с участием фокус-группы

Исследование с участием фокус-группы

Ключевой этап — работа с реальными представителями целевой аудитории. Мы подбираем респондентов, разрабатываем сценарии взаимодействия и критерии оценки. В ходе живого обсуждения фиксируем поведенческие реакции и собираем обратную связь, которая помогает выявить барьеры на пути к конверсии

Изучаем UI/UX дизайн площадки

Изучаем UI/UX дизайн площадки

На основе экспертного подхода оцениваем визуальную часть сайта, удобство, структуру страниц, логику навигации и функциональность элементов. Определяем, какие блоки действительно помогают пользователям достигать целей, а какие снижают удобство и влияют на конверсию

Формируем детальный отчет

Формируем детальный отчет

Готовим итоговый документ, где указываем проблемы, отсортированные по критичности, и оценки сайта от представителей целевой аудитории. Даем рекомендации по исправлению ошибок и оптимизации юзабилити, а также прописываем ход работ по улучшению поведенческих показателей

swiper-up swiper-down

Этапы анализа и оценки сайта

Анализ иерархии страниц и механизма навигации Определяем, удобен ли сайт для пользователей: как быстро они находят нужную информацию и совершают целевое действие.
Коммерческие факторы Оцениваем веб-ресурс с точки зрения воронки продаж: присутствуют ли лидмагниты, как отражены акции, где указаны контакты, насколько просты в использовании формы заказа и другие блоки сайта.

YMYL и E-E-A-T факторы Анализируем экспертность площадки — изучаем: полноту и информативность текстов, наличие навязчивой рекламы, адаптивность к мобильным устройствам, микроразметку и прочие параметры.

Поведенческие факторы Исследуем пользовательский опыт на базе данных Яндекс Метрики и Google Analytics по отказам, глубине просмотров, кликам, целевым действиям и иным показателям.
Формирование отчета Составляем подробный документ, где прописываем не только результаты анализа, но и полезные рекомендации по улучшению сайта и последовательность их внедрения.

Почему более 7500 клиентов доверяют именно нам

Лидеры рынка

Лидеры рынка

Качество нашей работы ценят — входим в ТОП рейтингов Байнета, Рунета и являемся многократным победителем конкурса «Выбор года» 2013-2018 в номинации «Digital-агентство» и победителем в номинации «Агентство интернет-маркетинга №1» Премии №1 2025 года

Колоссальный опыт

Колоссальный опыт

Более 25 лет мы работаем в сфере digital — наша команда из 160+ профессионалов реализовала свыше 7500 проектов для различных сфер бизнеса

Экспертиза

Экспертиза

Webcom Group — сертифицированное агентство Google, Яндекс, Telegram, TikTok, Вконтакте и др., в котором работают 100+ сертифицированных специалистов по контекстной рекламе, а также единственная компания в Беларуси со статусом Meta Business Partner

Делимся знаниями

Делимся знаниями

Обучаем специалистов digital-маркетингу, регулярно проводим тематические мероприятия и делимся опытом на конференциях по маркетингу в Беларуси и за ее пределами

swiper-up swiper-down

Почему нам стоит доверить вашу бизнес-задачу?

Webcom Group является сертифицированным агентством: Meta, Google, Яндекс, Telegram, TikTok, Вконтакте и др.

Мы единственная компания из Беларуси, получившая статус Meta Business Partner

Как мы проводим юзабилити-анализ сайта

Подготовка к исследованию
  • Назначаем руководителя проекта — специалиста, который курирует работу фокус-группы и взаимодействует с командой.
  • Передаем информацию о сайте и целях анализа, чтобы обеспечить глубокое понимание тематики.
  • Проводим анализ целевой аудитории и поведенческих данных пользователей, если подключены аналитические системы.
  • Подбираем респондентов для фокус-группы с учетом ключевых характеристик вашей ЦА.
  • Согласовываем сценарии взаимодействия, список вопросов и критерии оценки юзабилити.
Проведение исследования и обработка данных
  • Организуем тестирование с участием экспертных представителей целевой аудитории, фиксируя их поведение и комментарии.
  • Систематизируем полученные данные и формируем аналитические выводы.
  • Готовим подробный отчет с выявленными проблемами и рекомендациями по их устранению.

Итоговая цена услуги

Формируется индивидуально и зависит от объема работ, поставленных задач перед командой и степени технической сложности проекта

Тарифы

Сроки выполнения работ: до 21 рабочего дня.

Заполните форму, чтобы получить консультацию

Что вы получите в результате

Кейсы

Отзывы

Оценка 4.9 на основании 651 отзывов
Смотреть все отзывы

Часто задаваемые вопросы:

Кто входит в состав фокус-группы при анализе удобства сайта?

Чтобы сформировать фокус-группу, мы обращаемся к базе людей различных возрастных групп и профессий. Опираясь на характеристики ЦА, отбираем наиболее подходящих.

Могу ли я выбрать направления на сайте для аудита юзабилити?

Да, конечно. Клиент самостоятельно выбирает направления для юзабилити аудита и устанавливает их количество.  

Как определяются сайты конкурентов для проведения юзабилити аудита?

Сайты для аудита выбирают пользователи из ТОП поисковой выдачи. Если вы отдадите предпочтение профильному пакету, сможете указать веб-ресурсы, которые хотели бы сравнить со своим.

Вы сможете исправить ошибки, выявленные в результате usability аудита страницы?

Да. Наши специалисты подготовят техническое задание, внесут изменения и протестируют результаты, проведя юзабилити аудит за дополнительную плату.

Можно ли проводить юзабилити исследования одновременно и для десктопной версии, и для мобильной?

Анализ версий сайта для ПК и мобильных устройств — два отдельных исследования. Стоимость юзабилити аудита для каждой версии — согласно выбранному тарифу.

Можно ли провести юзабилити аудит самостоятельно?

Предварительный анализ доступен каждому. Достаточно оценить, удобен ли сайт — самому пройти путь клиента по площадке и понять, помогает ли она решать его задачи.

С поддержкой экспертов Webcom Group вы получите больше возможностей для вашего сайта. Помимо проведения фокус-группы с представителями ЦА, наши специалисты с помощью сервисов аналитики Яндекс Метрика, Google Analytics и других:

  • изучают карты ссылок и кликов,
  • оценивают работу сортировок и фильтров,
  • проверяют возможность заказа online,
  • замеряют скорость загрузки страниц,
  • сравнивают функционал сайта с конкурентами.

Цена аудита юзабилити сайта формируется из числа исследуемых направлений, количества опрашиваемых пользователей и дополнительных возможностей для клиента.

Что входит в usability аудит интернет-магазина?

Анализ юзабилити интернет-магазина включает изучение страниц-листингов и карточек товаров, способов оформления заказов, а также корзины и личного кабинета пользователя.

Как часто нужно проводить анализ удобства сайта?

Из-за регулярных обновлений в digital рекомендуем проводить аудит юзабилити раз в 7-9 месяцев.

Однако если веб-ресурс показывает хорошую динамику и обеспечивает приток конверсий, не стоит тратить время на поиск несуществующих ошибок.

Каковы гарантии успешного выполнения юзабилити анализа?

При проведении исследования мы гарантируем:

  • выполнять тестирование в соответствии с установленным списком параметров;
  • обеспечить полную информационную безопасность — все данные хранятся в зашифрованном виде и недоступны для третьих лиц, в числе которых — специалисты, не занятые в проекте.

Какие данные необходимы для начала аудита юзабилити?

От клиента потребуются доступы к сервисам аналитики Яндекс Метрика и Google Analytics. Все остальное соберет команда Webcom Group.  

Что включает в себя юзабилити исследование мобильной версии сайта?

В анализ юзабилити мобильной версии сайта входит тестирование:

  • отображения при различных разрешениях экрана, в браузерах и устройствах;
  • отображения мультимедиа и изображений, воспроизведения видеороликов в браузерах и при различных разрешениях.

Также проводят проверку скорости загрузки мобильных страниц и корректности их отображения для поисковых роботов.

Выявляют и ошибки, используя данные в Google Search Console и Яндекс Вебмастер, и формируют рекомендации по их устранению.

Возможно, вам также подойдут эти услуги

Приходите в гости!
г. Минск, ул. Маяковского, 16А
Закрыть