Аудит юзабилити — это экспертный анализ функционирования сайта с точки зрения целевой аудитории. С помощью фокус-группы и сценариев взаимодействия (юзерстори) выявляются барьеры, мешающие посетителю быстро стать лидом, например, неудобное оформление заказа, непонятное УТП или низкий уровень доверия к ресурсу.
По итогам формируется отчет с практическими рекомендациями по улучшению интерфейса, которые помогут сделать веб-ресурс удобнее для пользователей.
Наш опыт работы над подобными проектами более 25 лет позволяет предложить вам аудит usability, основанный на знании специфики продвижения бизнеса в интернете.
Мы поможем вам избежать промахов и ошибок с помощью юзабилити тестирования вашего сайта.
Трафик на сайт есть, но конверсий нет или очень мало
Пользователи быстро уходят с сайта
У сайта сложная структура и интерфейс
Мы изучаем сайты конкурентов, выявляя типовые ошибки и эффективные решения. Это позволяет понять ожидания пользователей в конкретной нише и заложить правильные ориентиры для оценки удобства. Если у клиента уже настроены системы аналитики (Google Analytics, Яндекс Метрика и др.), мы используем поведенческие данные для глубокой оценки текущего состояния сайта
Ключевой этап — работа с реальными представителями целевой аудитории. Мы подбираем респондентов, разрабатываем сценарии взаимодействия и критерии оценки. В ходе живого обсуждения фиксируем поведенческие реакции и собираем обратную связь, которая помогает выявить барьеры на пути к конверсии
На основе экспертного подхода оцениваем визуальную часть сайта, удобство, структуру страниц, логику навигации и функциональность элементов. Определяем, какие блоки действительно помогают пользователям достигать целей, а какие снижают удобство и влияют на конверсию
Готовим итоговый документ, где указываем проблемы, отсортированные по критичности, и оценки сайта от представителей целевой аудитории. Даем рекомендации по исправлению ошибок и оптимизации юзабилити, а также прописываем ход работ по улучшению поведенческих показателей
| Анализ иерархии страниц и механизма навигации | Определяем, удобен ли сайт для пользователей: как быстро они находят нужную информацию и совершают целевое действие. |
| Коммерческие факторы |
Оцениваем веб-ресурс с точки зрения воронки продаж: присутствуют ли лидмагниты, как отражены акции, где указаны контакты, насколько просты в использовании формы заказа и другие блоки сайта. |
| YMYL и E-E-A-T факторы |
Анализируем экспертность площадки — изучаем: полноту и информативность текстов, наличие навязчивой рекламы, адаптивность к мобильным устройствам, микроразметку и прочие параметры. |
| Поведенческие факторы | Исследуем пользовательский опыт на базе данных Яндекс Метрики и Google Analytics по отказам, глубине просмотров, кликам, целевым действиям и иным показателям. |
| Формирование отчета |
Составляем подробный документ, где прописываем не только результаты анализа, но и полезные рекомендации по улучшению сайта и последовательность их внедрения. |
Качество нашей работы ценят — входим в ТОП рейтингов Байнета, Рунета и являемся многократным победителем конкурса «Выбор года» 2013-2018 в номинации «Digital-агентство» и победителем в номинации «Агентство интернет-маркетинга №1» Премии №1 2025 года
Более 25 лет мы работаем в сфере digital — наша команда из 160+ профессионалов реализовала свыше 7500 проектов для различных сфер бизнеса
Webcom Group — сертифицированное агентство Google, Яндекс, Telegram, TikTok, Вконтакте и др., в котором работают 100+ сертифицированных специалистов по контекстной рекламе, а также единственная компания в Беларуси со статусом Meta Business Partner
Обучаем специалистов digital-маркетингу, регулярно проводим тематические мероприятия и делимся опытом на конференциях по маркетингу в Беларуси и за ее пределами
Формируется индивидуально и зависит от объема работ, поставленных задач перед командой и степени технической сложности проекта
| Стандарт 5 |
|
| Стандарт 10 |
|
| Стандарт 15 |
|
| Лайт |
|
| Проф. Пакет |
|
Сроки выполнения работ: до 21 рабочего дня.
Детальный отчет об ошибках — проблемы классифицированы по степени критичности и снабжены комментариями специалистов
Обратную связь от вашей ЦА — фокус-группа формируется на основе параметров, соответствующих вашей аудитории
Конкретные рекомендации по улучшению — на основе выявленных барьеров и опыта наших экспертов в digital-маркетинге
План дальнейших действий — перечень задач по оптимизации интерфейса, улучшению поведенческих показателей и повышению конверсии
Кейсы
Дилерский центр «Тойота Центр Минск Восток»
Проблемы, с которыми пришел клиент:
Что мы предприняли:
1. Целостный подход к поисковому продвижению.
2. Продвижение карточек Google My Business и Яндекс Бизнес.
3. Настройка и ведение контекстной рекламы.
Результат:
Продвижение сайта по позициям — он стабильно держался в ТОП-3 органической выдачи.
Увеличение посещаемости сайта и общего трафика из поисковой выдачи.
Увеличение конверсии — за 12 месяцев коэффициент конверсии увеличился с 0,24% до 2,06%.
Количество лидов с сайта в конце работ существенно выросло: если в 1-й месяц Яндекс приносил только 16 лидов, то в 12-й их число увеличилось до 200; та же картина и в Google — в 1-й месяц — 7 лидов, а в 12-й — уже 383.
Оптика Fielinn
Проблемы, с которыми пришел клиент:
Что мы предприняли:
Для продвижения проекта использовались 2 рекламных канала:
Результат:
Количество новых пользователей х5
Трафик +26,5%
Альфа-Банк
Проблемы, с которыми пришел клиент:
Что мы предприняли:
Специалисты провели ряд действий:
Результат:
Средняя позиция Google 9,1
Средняя позиция Яндекс 3,9
Выведение запросов в ТОП-3 Google 64,5%
Выведение запросов в ТОП-3 Яндекс 61%
Выведение запросов в ТОП-10 Google 89%
Чтобы сформировать фокус-группу, мы обращаемся к базе людей различных возрастных групп и профессий. Опираясь на характеристики ЦА, отбираем наиболее подходящих.
Да, конечно. Клиент самостоятельно выбирает направления для юзабилити аудита и устанавливает их количество.
Сайты для аудита выбирают пользователи из ТОП поисковой выдачи. Если вы отдадите предпочтение профильному пакету, сможете указать веб-ресурсы, которые хотели бы сравнить со своим.
Да. Наши специалисты подготовят техническое задание, внесут изменения и протестируют результаты, проведя юзабилити аудит за дополнительную плату.
Анализ версий сайта для ПК и мобильных устройств — два отдельных исследования. Стоимость юзабилити аудита для каждой версии — согласно выбранному тарифу.
Предварительный анализ доступен каждому. Достаточно оценить, удобен ли сайт — самому пройти путь клиента по площадке и понять, помогает ли она решать его задачи.
С поддержкой экспертов Webcom Group вы получите больше возможностей для вашего сайта. Помимо проведения фокус-группы с представителями ЦА, наши специалисты с помощью сервисов аналитики Яндекс Метрика, Google Analytics и других:
Цена аудита юзабилити сайта формируется из числа исследуемых направлений, количества опрашиваемых пользователей и дополнительных возможностей для клиента.
Анализ юзабилити интернет-магазина включает изучение страниц-листингов и карточек товаров, способов оформления заказов, а также корзины и личного кабинета пользователя.
Из-за регулярных обновлений в digital рекомендуем проводить аудит юзабилити раз в 7-9 месяцев.
Однако если веб-ресурс показывает хорошую динамику и обеспечивает приток конверсий, не стоит тратить время на поиск несуществующих ошибок.
При проведении исследования мы гарантируем:
От клиента потребуются доступы к сервисам аналитики Яндекс Метрика и Google Analytics. Все остальное соберет команда Webcom Group.
В анализ юзабилити мобильной версии сайта входит тестирование:
Также проводят проверку скорости загрузки мобильных страниц и корректности их отображения для поисковых роботов.
Выявляют и ошибки, используя данные в Google Search Console и Яндекс Вебмастер, и формируют рекомендации по их устранению.Возможно, вам также подойдут эти услуги
Комплексный SEO аудит сайта: краткое руководство
Читать статьюЧек-лист для самостоятельного маркетингового аудита сайтов
Читать статьюТехнический аудит сайта: инструкция и чек-лист
Читать статьюКак провести аудит юзабилити сайта и сделать проект более удобным для пользователей
Читать статьюЮзабилити сайта: как сделать ресурс удобным для пользователей
Читать статьюКак проверить юзабилити сайта — чек-лист
Читать статьюАдаптивная верстка: что это
Читать статью