Информация о проекте

Клиентом Webcom Group стало туристическое агентство с автобусными и авиатурами в Грузию, Россию, Турцию, Вьетнам, Тайланд, Хорватию и другие страны. Перед нами поставили непростую задачу — всего за месяц (с 27 июня по 26 июля) получить больше новых клиентов и увеличить продажи.

Ситуацию осложнял высокий уровень конкуренции в летний период. С одной стороны, продвижение начало действовать в самый пик пользовательского спроса, но с другой — активизировались и другие турагентства. Так, согласно статистике Вордстат, в июле наблюдается максимальное значение частотности по всем продвигаемым направлениям.

Несмотря на трудности, задачу клиента нам удалось решить, запустив рекламные кампании в период с 27 июня по 26 июля.

Ход работ — используемые инструменты

Для привлечения новых клиентов в короткие сроки мы разработали структуру продвижения, которая включала 3 инструмента: Google Ads, Яндекс Директ и Meta.
На каждой площадке действовали рекламные кампании нескольких направлений:

Google Ads	Яндекс Директ	Meta
Поисковая кампания по направлению автобусных туров	Поисковая кампания по всем направлениям	Кампания с формой лидов
Поисковая кампания по направлению авиатуров	Кампания РСЯ с подбором тура через квиз
Кампания Performance Max с подбором тура через квиз

Отдельно стоит рассказать о квизах Marquiz, используемых в кампаниях РСЯ и Performance Max. Это отдельные посадочные страницы с 6 простыми вопросами, ответив на которые пользователь видит результат с конкретным туром и может оставить свои контакты для его бронирования.

Какие вопросы включали наши квизы:

Что вам больше всего нравится? Горы, пляж, атмосфера города, долгая дорога, экстрим, культурные места.
Вы путешествуете один? Один, с друзьями, с любимым человеком, с семьей.
Сколько дней вы собираетесь путешествовать? От 3 до 21 дня.
Какие страны вы хотели бы посетить? Россия, страны Азии, Европа, Африка.
Выберите, что для вас предпочтительнее — крутые фотки в Instagram, современные номера в отеле, много развлечений, первобытные, дикие места, культурные места, спокойная атмосфера.
Предполагаемый бюджет, EUR — 900-5000 EUR.

Такие опросники помогают не только привлечь клиентов — 39 заявок мы получили за период действия кампаний, — но и снизить нагрузку на отдел продаж.

Полученные результаты

Рекламная система Meta

За месяц мы получили здесь 381 лид со средней стоимостью 1,57$.
В ходе работы менялись приоритеты по направлениям, что повлияло на стоимость лидов и их динамику изо дня в день.

Средние показатели по направлениям представлены в таблице:

Направление	Cost Per Result — стоимость результата	CPM — стоимость 1000 показов	CPC — стоимость клика	CTR — Кликабельность
Дагестан	$2,23	$4,06	$0,28	1,47%
Хайнань	$3,07	$4,67	$0,36	1,29%
Тайланд	$3,87	$4,21	$0,66	0,64%
ОАЭ	$1,71	$4,35	$0,56	0,78%
Турция	$1,68	$4,95	$0,48	1,03%
Португалия	$1,87	$4,67	$0,25	1,87%
Вьетнам	$2	$5,09	$0,37	1,38%
Грузия	$1,41	$5,56	$0,41	1,37%

Для получения объективной статистики использовали больший период — с 27 июня по 21 августа. Широкий временной интервал в аналитике еще и потому, что направления действовали в разные сроки.
Стоимость лида минимальная — по направлениям Турция и Грузия (как самые популярные), а максимальная — Тайланд и Хайнань (Китай).

Поисковые кампании Google

По статистике аукционов, наши кампании конкурировали с 12 рекламодателями и получили 21,53% показов.

Кампания	CPC	CTR	Отправка формы	Клик по телефону	Все конверсии	CPA	CR
Авиа	0,22р.	16,37%	12	9	21	30,50р.	0,72%
Авто	0,25р.	19,52%	57	18	75	16,85р.	1,50%
В целом по 2 направлениям	0,24р.	18,23%	69	27	96	19,84р.	1,22%

Автобусные туры отличились низкой стоимостью и высоким коэффициентом конверсии. Причина — доступная цена поездки и меньше времени на принятие решения о бронировании.

Поисковые кампании Яндекс

В Яндекс использовали единую поисковую кампанию для автобусных и авиатуров.

	CPC	CTR	Отправка формы	Клик по телефону	Все конверсии	CPA	CR
Единая РК	0,38р.	12,69%	9	2	11	58,84р.	0,65%

Стоимость конверсии здесь оказалась выше, чем в Google.

Выводы

По итогам действия кампаний нам удалось получить:

39 заявок после прохождения квиза;
78 заявок на сайте;
29 кликов по номеру телефона;
381 лид на платформе Meta.

Рекламу на авиатуры (Турция/Вьетнам/Грузия) пришлось приостановить, поскольку очень много заявок пришло за выходные, и потребовалось 2 дня на их обработку.

В результате можно сделать вывод, что для продвижения туристической тематики важно учитывать сезонность спроса, а также то, что наиболее конвертируемой является аудитория соцсетей.

Таких же высоких результатов сможете достичь и вы — обращайтесь в Webcom Group! Более 25 лет мы помогаем компаниям решать маркетинговые задачи любой сложности. Наши специалисты подберут оптимальную стратегию и инструменты, подходящие конкретно вашему бизнесу.