В Webcom Group обратилась компания, занимающаяся обучением плаванию детей и взрослых. Необходимо было решить несколько задач:
вывести сайт в ТОП-5 и в ТОП-3 поисковой выдачи; программа максимум — получить по всем запросам ТОП-1;
добиться роста трафика, в том числе и с мобильных устройств;
увеличить число заказов услуги с сайта.
Также требовалось проработать модель конверсии нецелевого трафика из информационного раздела сайта.
Достижение целей усложнялось проблемой существенного снижения посещаемости сайта из-за потери позиций в поиске. Если раньше клиент занимал ТОП-3 в выдаче, то на момент обращения в Webcom Group его веб-ресурс находился в ТОП-10 и в ТОП-20. Причиной тому послужило повышение активности конкурентов, продвигавших свои услуги.
Из-за низкого трафика на сайт и число заказов с него было небольшим.
Особенностью проекта также были и санкции поисковых систем за некачественное ссылочное окружение сайта.
Для решения конкретной задачи применялся индивидуальный перечень инструментов и приемов — каждое направление следует рассмотреть отдельно.
Чтобы достичь поставленной цели, мы использовали внутренние сервисы, собственные разработки Webcom Group, биржи для закупки внешнего ссылочного окружения, а также сервисы Яндекс Вебмастер и Google Search Console.
Над чем мы поработали в рамках решения 1-й задачи:
провели глубокий анализ содержимого страниц сайта — добавили и изменили вхождения ключевых фраз в тексты страниц;
создали новые страницы услуг согласно тематической группировке поисковых запросов в семантическом ядре;
написали тематические тексты для страниц услуг, опираясь на данные, предоставленные клиентом, с учетом необходимого числа вхождений ключевых фраз;
проработали внешнее ссылочное окружение сайта — провели анализ и очистку некачественных ссылок, и на постоянной основе добавляли ссылки с тематических сайтов и обсуждений на популярных форумах Беларуси.
Также добавили цены, оптимизировали навигацию и структуру содержимого страниц услуг — для удобства восприятия его разделили на блоки.
Для подготовки рекомендаций и технических заданий, внедрения доработок был подключен отдел технической поддержки Webcom Group.
Что удалось сделать:
Составили рекомендации по оптимизации страниц для мобильных устройств и совместно с разработчиком клиента реализовали адаптивную верстку сайта (сайт удобно отображается и на больших экранах, и на смартфонах) — средняя позиция сайта в выдаче для мобильных устройств стала на 3-4 позиции выше, чем средняя позиция в обычной (по данным Google Search Console).
Оптимизировали скорость загрузки сайта — улучшили работу сервера, скорректировали код страниц и перенесли веб-ресурс на новую версию PHP 7 — по данным ежедневной проверки GTMetrix, время загрузки страниц снизилось в среднем на 30-40%.
Также реализовали семантическую разметку для страниц услуг и объектов (бассейнов) в информационном разделе сайта. В выдаче поисковых систем в описании страниц сайта указываются цена и рейтинг объекта на базе отзывов на странице.
Поэтому доработка дала значительный прирост нецелевого и целевого трафика из поисковых систем; в среднем посещаемость выросла на 400-600 (или на 33%) уникальных пользователей в день.
Для ее решения использовали Анализ форм в Яндекс Метрике.
Сначала мы переработали форму обратной связи для заказа услуги — удалили или перенесли строки без полезной информации для клиентов, сократили число строк с 11 до 7, а обязательных к заполнению пунктов оставили только 5.
По итогу получилось сократить время для заполнения формы — уменьшить число незавершенных конверсий из-за того, что пользователи покидали ее, не заполнив до конца.
Также доработали визуальное оформление формы записи на занятие, а также ее расположение на страницах веб-ресурса. Нововведение положительно сказалось на ее заметности и последующих конверсиях.
Были реализованы рекомендации по добавлению тематических баннеров на страницы информационного раздела. Теперь пользователь, заходивший на нецелевой для клиента раздел, по баннеру смог переходить на услугу клиента в объекте — бассейне, — который он просматривал в текущий момент.
В итоге количество конверсий нецелевого трафика выросло на 5-10 в неделю (по данным Google Аналитики).
Лучше слов об эффективности команды Webcom Group скажут цифры:
|
|
Начало сотрудничества (18.01.2016 — 18.02.2016) |
Первые результаты продвижения (18.03.2016 — 18.04.2016) |
Результаты сотрудничества (18.11.2016 — 18.12.2016) |
|
Средний процент выведения сайта в ТОП-10 |
90% |
94% |
100% |
|
Средняя позиция по целевым запросам |
7,94 |
4,1 |
2,9 |
Также отличные результаты были получены по посещаемости, росту числа новых пользователей, трафика из поисковых систем и количества конверсий:
|
|
Результаты через 2 месяца, увеличение на % |
Результаты за все время, увеличение на % |
|
Количество посещений сайта |
18,84% |
23,70% |
|
Количество новых пользователей |
31,42% |
21,54% |
|
Рост трафика из поисковых систем |
16,09% |
19,21% |
|
Число конверсий |
71,84% |
16,94% |
Отметим также, что процент отказов сократился с 63,49 (по состоянию на 18.01.2016) до 59,78% (на 18.12.2016).
Оценивая результаты работы, можно сделать вывод: за время сотрудничества удалось достигнуть всех целей, поставленных перед специалистами Webcom Group.
Чтобы показатели продолжили улучшаться, мы порекомендовали клиенту проводить углубленную проработку страниц, активно развивать информационный раздел сайта как дополнительный источник конверсий для клиента, а также наполнять сайт полезным для потенциальных посетителей материалом.
Кейсы
Проблемы, с которыми пришел клиент:
Что мы предприняли:
Для усиления продвижения в начале октября запустили дополнительные общие рекламные кампании: РСЯ, Performance Max и Demand Gen.
Результат:
Performance Max 61 конверсия
Performance Max CPA 5.16$
Demand Gen 15 конверсий
Demand Gen CPA 15.6$
РСЯ 11 конверсий
Demand Gen CPA 52 BYN
Проблемы, с которыми пришел клиент:
Что мы предприняли:
Для решения задачи выбрали премиум-формат Яндекса — Видеобаннеры в поиске
Результат:
Показы 200т.
CTR 0.10%
Проблемы, с которыми пришел клиент:
Что мы предприняли:
Для достижения поставленной цели специалисты выбрали кросс-продвижение — запуск баннера на сервисах Яндекса.
Результат:
Показы 1.08 млн.
Охват 306 т.
CTR 0.17%
Проблемы, с которыми пришел клиент:
Что мы предприняли:
Специалисты запустили 2 тестовые кампании в Telegram Ads: первая работала на Москву и Санкт-Петербург, вторая — на регионы России.
Результат:
Показы 521 375
Клики 1 042
Проблемы, с которыми пришел клиент:
Что мы предприняли:
Для ее решения выбрали недавно появившийся формат рекламы в TikTok — кампанию с целью «Отправка сообщений».
Результат:
CPM 0,29%
Конверсии 627%
Цена за конверсию 0,66%
Проблемы, с которыми пришел клиент:
Что мы предприняли:
Для привлечения новых клиентов в короткие сроки мы разработали структуру продвижения, которая включала 3 инструмента: Google Ads, Яндекс Директ и Meta. Так же разработали Marquiz, используемых в кампаниях РСЯ и Performance Max.
Результат:
После прохождения квиза 39 заявок
На сайте 78 заявок
По номеру телефона 29 кликов
На платформе Met 381 лид
Проблемы, с которыми пришел клиент:
Что мы предприняли:
Чтобы улучшить результаты и добиться желаемой цели, наши специалисты решили протестировать новую схему работы с поисковой рекламой — объединение кампаний на одно гео (Беларусь) и разработка укрупненной группировки.
Результат:
CTR 10,64%
CPC 0,42%
% полученных кликов 11,64%
Стоимость конверсии $26,75
Проблемы, с которыми пришел клиент:
Что мы предприняли:
Для ее решения мы выбрали новый формат рекламы в Facebook «Торговая кампания Advantage+», провели тестирование и оценили его эффективность для клиента.
Результат:
CTR 2,09%
CTR 2,09%
CPC $0,033
Покупки 5
CR $0,53%
CPA $21,34
Проблемы, с которыми пришел клиент:
Что мы предприняли:
Решили протестировать закупку методом резервирования показов в Facebook и сравнить ее со стандартной аукционной
Результат:
«Резервирование» CPM $0,24
Аукцион CPM $0,31
Проблемы, с которыми пришел клиент:
Что мы предприняли:
Для тестирования мы выбрали несколько инструментов:
Кампания РСЯ продемонстрировала эффективность почти в каждом регионе.
Результат:
Среднее значение CPC по регионам ~ 0,59
Среднее значение CTR по регионам ~ 0,83
Среднее значение конверсии по регионам ~ 59
Проблемы, с которыми пришел клиент:
Что мы предприняли:
Чтобы достичь поставленной цели, команда Webcom Group предложили протестировать новую систему Telegram Ads.
Особенность проекта заключалась в продвижении сразу двух сайтов с разным УТП. Требовалось разделить рекламные кампании на подкатегории в зависимости от:
1. целевой аудитории — руководители и пользователи; под каждую ЦА были написаны соответствующие тексты;
2. таргетингов — каналы и тематики.
Чтобы объявления не конкурировали между собой — тематики и каналы, одинаковые для обоих сайтов, — были установлены пересекающиеся таргетинги в разное время показа.
Результат:
Конверсии 22
CR 5,37%
Проблемы, с которыми пришел клиент:
Что мы предприняли:
Работа выполнялась пошагово, начиная с устранения технических ошибок, заканчивая наращиванием ссылочной массы сайта.
Результат:
Количество страниц в индексе Google x8
Средняя позиция сайта улучшилась на 55 п.
115 ключевых запросов в ТОП-3
Органический трафик +101,6%
Проблемы, с которыми пришел клиент:
Что мы предприняли:
Использовали формат «Рекомендация маршрута» в Яндекс Навигаторе.
Результат:
Уникальные показы 145 621
Клики 1 247
CTR 0.31%
Маршруты 224
Проблемы, с которыми пришел клиент:
Что мы предприняли:
Мы выбрали новый тип рекламных кампаний в TikTok — Smart+. Параллельно, с такими же параметрами, была запущена и стандартная кампания с конверсией на лиды.
Результат:
Стандартная кампания Конверсии 6
Стандартная кампания CPL 33.82$
Кампания Smart+ Конверсии 16
Кампания Smart+ CPL 16.21$
Проблемы, с которыми пришел клиент:
Что мы предприняли:
Запустили кампании с целью переписки в Facebook и в TikTok, чтобы получить максимальный охват заинтересованных пользователей в обеих системах.
Результат:
TikTok Цена за конверсию 4,89$
TikTok CR 2.5%
Facebook Цена за конверсию 1,39$
Facebook CR 14.2%
