Как попасть в Яндекс.Маркет: способы продвижения и ошибки, которых следует избегать

Яндекс Маркет — универсальная онлайн-витрина, где покупатель может ознакомиться с товарным ассортиментом любой категории. В карточке каждого товара указаны цена, основные характеристики, отзывы, карта с местонахождением торговых точек. Здесь же есть возможность задать уточняющие вопросы. Платформа активно развивается, предоставляя пользователям новые возможности. Мы расскажем, как попасть в Яндекс Маркет и эффективно здесь работать, каких ошибок избегать и на что обратить внимание.

Выгоды использования Яндекс Маркета

Размещение магазина на Яндекс Маркет дает ряд ощутимых преимуществ:

1. Доверие покупателей. Проверенный временем сервис служит гарантом надежности торговых точек, подключенных к нему. Поэтому покупатель скорее выберет товар на Яндекс Маркет, чем тот, которого нет на платформе.
2. Широта охвата целевой аудитории (ЦА). Функция оповещения о товарном ассортименте помогает привлечь новых покупателей и не потерять из виду постоянных клиентов.
3. Возможность выбора конкретного региона для показа товара в ленте. Можно сразу указать стоимость доставки. Если цена ниже средней, то эта информация подтолкнет клиента к покупке.
4. Попадание товаров из сервиса в поисковую выдачу. Благодаря этому покупатели могут приходить напрямую из поисковика.
5. Экономия на рекламе. Стоимость клика здесь меньше, чем в контекстной рекламе, а клиенты больше расположены совершить покупку.
6. Богатый функционал площадки. Для начала работы формируется YML-файл, автоматически обновляющийся при любом изменении. Также можно мониторить статистику продаж, расходы и выручку.

Подключение и размещение магазина на Яндекс Маркет

Рассмотрим, как разместить на Яндекс Маркете свой магазин. Для начала он должен соответствовать ряду требований:

• все данные о юридическом лице достоверны и актуальны;
• ассортимент включает новые товары, не запрещенные к продаже;
• блоки сайта Контакты, Оплата, Доставка заполнены;
• сам сайт магазина работает исправно;
• каждый товар размещен на отдельной странице, где находится его описание и кнопка заказа через корзину;
• вся информация о товарном ассортименте своевременно обновляется.

Зарегистрироваться на Яндекс Маркете можно с текущей учетной записью.

Лицо, на которое оформлена учетная запись, обладает правами администратора и может открыть доступ к панели управления постороннему лицу.

Прайс-лист

Первым этапом в блоке управления интернет-магазином формируется прайс-лист для Яндекс Маркет. Этот шаг обеспечит достоверность и актуальность данных о товаре. Документ создается в формате:

• Excel;
• CSV;
• YML.

Правильность оформленного прайс-листа проверяется в сервисе-валидаторе в процессе регистрации магазина.

Регистрация

В первую очередь заполняются обязательные поля:

• тип магазина — интернет или оффлайн;
• страна регистрации бизнеса;
• адрес сайта;
• личные данные — ФИО, контактный телефон, электронная почта.

Далее проводится загрузка документа.

Прайс-лист может оставаться на самом сайте, а на Маркете размещается ссылка на него. При этом все изменения сразу видны пользователям сервиса.

Настройки параметров магазина

После работы с прайсом заполняется поле «Параметры размещения».

Все указанные данные должны быть достоверны. Любая неточность будет выявлена при модерации, а заявка отклонена. Всего дается шесть попыток пройти проверку.

На этом же этапе размещаются сведения о торговых точках, работающих в оффлайн-режиме. Информация о них тщательно проверяется. Модераторы связываются с каждым указанным пунктом продаж и уточняют данные.

Размещение товара

Разместить товар можно с помощью агентства, доверившись профессионалам. Также доступны услуги технологических партнеров Яндекса.Маркет. Управление процессом необходимо на всех этапах. От своевременного обновления информации зависит общий рейтинг магазина, а значит и его посещаемость. Самые частые ошибки:

• неправильная цена;
• отсутствие информации о предоплате;
• неверные сведения о доставке;
• нет минимальной цены;
• наличие карточки товара при его фактическом отсутствии;
• не предусмотрена кнопка «на заказ».

Эти просчеты могут существенно снизить общий трафик сайта. Поэтому стоит серьезно подойти к выбору специалистов.

Рассмотрим, как происходит оплата услуги и сколько стоит размещение на Яндекс Маркет.

1. Баланс магазина периодически пополняется.
2. Сервис каждый день выводит число кликов по выставленным предложениям.
3. За один клик назначается минимальная цена либо значение, указанное вами.
4. Раз в день плата за все клики списывается с баланса.
5. Платежи проводятся в условных единицах по единому курсу.

Стоимость клика в Яндекс Маркет:

• для белорусских компаний — 0,41$,
• для российских юрлиц — 30 руб.

Настройка цены

В Яндекс Маркете установить цену не труднее, чем в других сервисах. Пользователи размещают свои ставки. Вверху оказываются предложения тех, чья ставка больше. Применяются два способа оплаты:

• за заказ — плата взимается после совершения покупки;
• за клик — рекламодатель оплачивает переход на карточку его товара.

При самостоятельной настройке магазина в Яндекс Маркет удобно пользоваться сервисом советник Pricelabs.ru. Он управляет ставками автоматически по простой схеме:

1. Пользователь вводит максимальную величину ставки для каждой позиции.
2. Если советник видит возможность выхода товара на требуемую позицию по указанной ставке (или ниже ее), то сразу ее назначает.

Как вернуть деньги при отказе от заказа

До поступления заказа в доставку деньги возвращает Яндекс Маркет. После этого этапа, а также в случае возврата уже полученного товара применим следующий алгоритм:

1. Выбираем вкладку «Общение с покупателями».
2. В пункте «Переписки и претензии» находим заказ.
3. Переходим в окно «Переписки», нажимаем здесь «Вернуть деньги» — кнопка может быть неактивна, что означает давность покупки (более 130 дней).
4. Чтобы извлечь заказ из архива, внутри страницы нажимаем «Восстановить».
5. В поле «Возврат средств по заказу» выбираем товар и ищем причину его возврата.
6. Нажимаем «Вернуть деньги».

Возврат может быть оформлен на полную сумму покупки или ее часть (плату за доставку). На счет клиента средства поступят в течение месяца.

Анализ первых результатов деятельности на Яндекс Маркет

Эффективность работы на глобальной торговой площадке поможет оценить встроенный сервис аналитики. Вот какая информация здесь доступна:

• количество кликов;
• число заявок, поступивших с Маркета;
• прибыль;
• общие расходы;
• оборот за конкретный период;
• средний чек;
• процентный показатель выполненных заявок.

Такая аналитика окажется полезной и в условиях небольшой выручки, и при выходе на серьезные объемы прибыли. В первом случае на основе данных можно выявить слабые места и недоработки. Во втором — провести мониторинг лучших товаров и количества заявок, пришедших с платформы. На востребованные категории разумно поднять ставку, чтобы повысить их позиции и привлечь целевую аудиторию.

Дополнительные функции

Возможности площадки постоянно растут. В числе удобных дополнительных функций выделяются:

1. Логотип вместо названия. В анонсе товара указывается логотип магазина, что делает его узнаваемым.
2. Возможность устанавливать фильтры по ценам и брендам.
3. Во вкладке «Статистика» можно просмотреть статистические данные в виде расходов, кликов, количества заказов. Данные о кликах доступны и в мобильном приложении.
4. Преимущества аккаунта интернет-агентства. Обратившись к профессионалам, вы, помимо качественной настройки сервиса, получите ряд привилегий. Важные задачи, например, размещение новых товаров, обзоров, ответы на отзывы, заполнение карточек, при работе с агентством решаются быстрее.

Главные ошибки при работе с Маркетом

Основные недочеты носят технический характер:

• Расхождение данных в личном кабинете и на сайте. Это сведения о юридическом лице, адресе, телефоне и регионах доставки. Такое несоответствие может навредить репутации магазина.
• Неверная информация о параметрах товара. Причина ошибки — не актуальный прайс-лист, размещенный на площадке. В результате покупатель видит неточные сведения о ценах, наличии товара, сроках и стоимости доставки.
• Установление одинаковой ставки для всего ассортимента. Если в магазине выставлены товары разной ценовой категории, это ведет к нерациональному использованию бюджета. Разумнее протестировать разные ставки для каждой единицы товарного ассортимента, проанализировав статистику за месяц или неделю.
• Неполная настройка способов получения товара. Важно подключить точки самовывоза заказов и проследить, чтобы они прошли модерацию. Этот шаг обеспечит дополнительные места для размещения товаров.
• Отсутствие данных о скидках. Серьезное упущение, которое существенно снижает посещаемость магазина. Пользователи скорее обратят внимание на выгодное предложение конкурентов, которые воспользовались этой функцией.
• Пропуск тегов, помогающих точно определить категорию для каждой позиции. При их указании сервис не ошибется с классификацией товаров. К таким метатегам относятся: name (название), model (модель), vendor (производитель), typePrefix (тип товара).

Чтобы избежать ошибок, стоит внимательно заполнить все поля. Мелочей здесь нет. Каждый пункт сверяется с информацией на сайте. Не экономьте на профессиональной помощи как при настройке магазина на Яндекс Маркет, так и при оформлении самого сайта. Важно, чтобы все рабочие кнопки попадали в поле зрения клиента, а сам алгоритм действия был максимально простым. Когда трафик начнет расти, разумно подключить к сайту 1С или другую программу для учета товарного ассортимента. Это поможет быстро передавать на торговую платформу данные об изменениях.

Как увеличить количество заказов на Яндекс Маркет

Создайте для клиентов комфортные условия и увеличьте охват ЦА. Вот два рецепта успеха при работе на площадке. Разберем их подробнее.

Что волнует большинство покупателей?

1. Скорость доставки заказа. Старайтесь свести к минимуму время ожидания. Желательно, чтобы товар оказался у клиента в тот же день. Для этого воспользуйтесь услугами крупных курьерских служб.
2. Комфорт при обслуживании. Работайте над улучшением сервиса. Это и вежливое консультирование, и быстрое оформление заказа с моментальной доставкой. Многие покупатели выбирают магазин с хорошим сервисом даже, если цены там выше, чем у конкурентов.
3. Возможность приобрести товар со скидкой. Введите систему поощрения за положительный отзыв. Это может быть email-рассылка с обещанием вознаграждения в виде скидки на следующий заказ, если клиент оставит отзыв.

Что поможет привлечь дополнительный трафик?

Расширение географии продаж. Если вы работаете в одном регионе — присмотритесь к другим городам. Яндекс Маркет — надежная платформа, вызывающая доверие у пользователей. Поэтому смело осваивайте новые рынки сбыта своего товара. Также следите за последними обновлениями сервиса и регулярно изучайте статистику.