Цифровой маркетинг или digital-маркетинг — это комплекс действий, направленных на продвижение товаров или услуг определенного бизнеса с применением цифровых инструментов, приложений и сервисов. Задачами диджитал-маркетинга могут быть: повышение узнаваемости бренда, увеличение лояльности покупателей, информирование о товарах или услугах, и, в конечном счете — продажи. В зависимости от выбранной стратегии и экономических возможностей бизнеса для продвижения можно использовать различные инструменты: контекстную и таргетированную рекламу, SMM, e-mail-маркетинг и т.д. Каждый из этих инструментов может быть эффективен сам по себе. Но именно комплексный digital-маркетинг позволяет добиться лучшей эффективности и рационально использовать рекламные бюджеты.
Интернет-маркетинг — более узкое понятие, поскольку он подразумевает использование только тех инструментов, для работы которых необходим интернет. Это контекстная и таргетированная реклама, e-mail-рассылки, SEO и SMM и т.д.
Диджитал-маркетинг использует все вышеперечисленное, но также и другие инструменты, в основе которых лежат цифровые принципы, но не обязателен выход в интернет. Например, реклама на цифровых табло в торговых центрах, на радио и телевидении, реклама при помощи QR-кодов. В узком смысле, задача этих инструментов — заинтересовать покупателей и перевести их в интернет-каналы: на сайты, сообщества в соцсетях, к лид-формам.
Что означает комплексный диджитал-маркетинг для бизнеса? Это одновременное использование множества инструментов и цифровых каналов информации. Например, компания может заниматься SEO-продвижением сайта, e-mail-рассылками, ведением соцсетей и при этом запускать таргетированную и контекстную рекламу. А если проанализировать, сколько клиентов приносит каждый канал, то можно эффективнее использовать бюджеты и оптимизировать расходы.
Какие преимущества дает комплексный digital-маркетинг?
Digital-marketing это:
Охваты. Чем больше каналов вы используете, тем больше аудитории сможете охватить своей рекламой. Соцсетями и поисковиками пользуются миллиарды человек, а значит — теоретически до всех них можно «достучаться».
Возможность аналитики. Вы будете получать мгновенные измеримые результаты по каждой рекламной активности. Конверсии рекламных объявлений, взаимодействия и клики, переходы на сайт — измерить можно сотни разных показателей. И использовать их в дальнейшей работе.
Обратная связь. Digital-маркетинг позволяет общаться с вашими клиентами при помощи чатов и чат-ботов, мессенджеров, электронных писем и звонков. И делать это очень быстро.
Автоматизация. Большинство процессов можно (и нужно) автоматизировать — начиная с закупки рекламы и заканчивая общением с клиентами. Это сэкономит время менеджеров, повысит точность многих операций и избавит от повторения рутинных действий.
Далеко не каждый бизнес «потянет» такую многопрофильную деятельность как финансово, так и по затратам рабочего времени сотрудников. Выход — работать комплексно, но сразу выбрать те инструменты, которые будут эффективны именно для вашего бизнеса. Как это сделать? Заказать комплексное продвижение в Webcom Group! Заполните форму на сайте на услугу комплексного продвижения бизнеса в интернете и наши менеджеры с вами свяжутся!
Для ведения комплексного digital-маркетинга нужно разбираться в том, какие возможности дает тот или иной инструмент. Ниже опишем инструменты, которые уже хорошо себя зарекомендовали и подойдут большинству бизнесов.
Считается одним из основных инструментов комплексного digital-маркетинга, потому что под определение «контент» можно подвести что угодно — и статьи в блоге корпоративного сайта, и видео на YouTube-канале вашей компании и креативы в рекламных объявлениях.
Основными каналами контент-маркетинга принято считать «трех китов»: сайт, социальные сети и почтовые рассылки.
Сайт. Наполняя его контентом, вы получаете возможность привлекать трафик из поисковиков (для этого требуется SEO-оптимизация контента) и социальных сетей (рекламируя в них интересные материалы).
Социальные сети. Развитые сообщества в соцсетях выполняют две основные функции: вовлекают (прогревают) аудиторию и переводят ее на ваш сайт, создавая трафик.
Качество контента играет определяющую роль для его эффективности. Создавая контент вы должны хорошо понимать, для чего вы это делаете (цель) и кто будет этот контент потреблять (аудитория). То есть, вы должны прекрасно знать свою целевую аудиторию и оправдывать ее ожидания. Речь идет о ведении сообщества в соцсетях? Там хорошо «зайдет» информационный, развлекательный и вовлекающий контент. Нужно повысить лояльность к бренду и продемонстрировать профессиональные качества компании? Тогда идеальным вариантом окажутся экспертные статьи в блог или видеообзоры продуктов на YouTube. И так далее. Целей, как и форматов контента могут быть десятки, но выбирать нужно те, которые востребованы вашей целевкой и приносят результат (получение лидов, рост лояльности, продажи).
Как бы вы ни старались продвигать бизнес при помощи бесплатных инструментов комплексного диджитал-маркетинга, без платной рекламы почти невозможно обойтись. Почему так?
Два основных вида интернет-рекламы в диджитал-маркетинге — таргетированная и контекстная.
Под мобильным маркетингом понимают рекламу, распространяемую в мобильных версиях: приложений, сайтов, социальных сетей, сервисов, видеохостингах и т.д. Отличительной особенностью этого типа рекламы является «потребление» рекламы пользователями с их мобильных гаджетов — смартфонов и планшетов. Преимуществом этого вида рекламы считается возможность настроиться не только на стандартные параметры целевой аудитории, но и сегментировать ее по типу устройств, с которых они выходят в интернет. Например, вы можете нацелить рекламу только на обладателей iPhone и продвигать на них свое собственное приложение из AppStore.
Рекламные кампании для мобильных устройств можно запускать как из стандартных рекламных сервисов Google и Яндекс (в них существуют специальные мобильные форматы объявлений), так и договорившись с обладателями интересующих вас приложений напрямую.
Одной из разновидностей мобильной рекламы считается реклама через SMS, push-уведомления или мессенджеры.
В этой статье мы рассмотрели основные каналы и инструменты комплексного digital-маркетинга. И хотя никто не помешает вам использовать только 1-2 инструмента из этого списка, в долгосрочной перспективе именно мультиканальность рекламы и применение сразу нескольких инструментов приносит ощутимую выгоду. А определением, подбором и адаптацией этих каналов под конкретные задачи бизнеса и занимается комплексный digital-маркетинг.
Нужна экспертная консультация и помощь в организации комплексного продвижения вашего бизнеса в интернете? Вы можете обратиться в Webcom Group и заказать эту услугу прямо сейчас. Просто перейдите на сайт и посмотрите, какой спектр услуг мы предлагаем бизнесам! А если останутся вопросы — оставьте заявку на сайте и наши менеджеры вам перезвонят.
Digital-маркетинг работает с цифровыми каналами, но также может помогать «оцифровывать» и традиционные офлайн-каналы. Например, при помощи QR-кодов переводить людей из офлайна на сайт или в соцсети. Преимуществами digital-маркетинга является мгновенная измеримость множества метрик (как чисто рекламных, так и поведенческих), возможность их собрать, обобщить по категориям и проанализировать.
Создавать цифровой контент, аккумулировать его и продвигать его в цифровых каналах. Как минимум нужно иметь сайт, карточки бизнеса в поисковиках или сообщества в соцсетях. А дальше уже можно подключать цифровые каналы продвижения: SEO, SMM, email-маркетинг и т. д. А применение комплексного digital-маркетинга вместе с системами веб-аналитики — поможет анализировать эффективность всех действий.
Основная цели digital-маркетинга — продажи, поэтому именно их можно считать ключевым показателем эффективности. Но продажи — это финишная точка в цепочке конкретных действий: создании контента, распространении его по цифровым каналам рекламы и анализе их результативности. Эти показатели может оценить сквозная аналитика. В иных случаях можно ориентироваться на целевые конверсии — количество полученных звонков, добавлений товаров в корзину или заполнение онлайн-заявок.
