Особенности и необходимость проведения ретаргетинга
Кому нужен ретаргетинг в Яндексе и как он работает
астройка ретаргетинга: как создавать аудитории в Яндекс.Метрике
Объявления: несколько правил
Как настроить ретаргетинг в Директе
Как проверять эффективность ретаргетинга
Несколько рекомендаций
Настроить самостоятельно или доверить экспертам?
Ретаргетинг Яндекс — это механизм демонстрации рекламы, направленной на конкретную аудиторию. Это люди, которые уже однажды заинтересовались сайтом или отдельными его страницами, постоянные клиенты и пользователи, оставившие контакты.
Из ста человек, просматривающих страницу товара, в среднем 4-5 добавят его в корзину. Из них 1-3 пользователя полностью оформят и оплатят заказ. Остальные передумают или оставят покупку на потом. Когда придет время, они, скорее всего, будут искать продавца заново. И не факт, что вновь попадут на ваш сайт.
Ретаргетинг в Директе — возможность вернуть заинтересованных пользователей, стимулировать их сделать покупку. Как настроить ретаргетинг в Яндекс.Директе? Практикуют два подхода. Первый — стандартный: по целям. Примеры целей:
Второй вариант — ретаргетинг по сегментам, заданным в Яндекс.Метрике. Это более точный подход, позволяющий настраивать условия: возраст, пол аудитории, время пребывания, вид гаджета, с которого был осуществлен вход.
Настройка ретаргетинга Яндекс актуальна для онлайн-магазинов и других коммерческих сайтов. Ограничений по минимальному количеству посетителей в сутки нет. Запуская ретаргетинг, нужно отталкиваться от индивидуальных условий и целей проекта.
Такой вид рекламы представлен в виде текста и графики. Проще говоря, это короткие объявления с изображением. Система демонстрирует их в рекламной сети Яндекса (РСЯ) или на партнерских веб-сайтах.
Пример ретаргетинга на Яндекс.Погоде.
Если вы выполнили целевое действие, механизм ретаргетинга запускается. В таком случае, посещая сайты, входящие в РСЯ и социальную сеть Вконтакте (которая тоже входить в рекламную сеть), вы будете видеть подобные объявления (см. выше).
Пользователь перевел товар в корзину онлайн-магазина и ушел с сайта. Одна из настроенных целей магазина — добавление товарной позиции в корзину. Цель достигнута — пользователь соответствует настроенной группе ретаргетинга. Запускается показ объявлений для этого посетителя. Ключевое послание — возврат на сайт для завершения покупки. Часто дополнительно обещают скидку или бонус.
Данные для проведения кампании вы будете получать из Яндекс.Метрики. Поэтому настройка ретаргетинга Яндекс.Директ начинается со связи маркетинговой системы с сервисом аналитики. Три предварительных условия:
Если аккаунты отличаются — нужно открыть доступ Яндекс.Директ к Яндекс.Метрике. В настройках счетчика перейдите во вкладку Доступ/Индивидуальный, нажмите «Добавить пользователя».
Укажите электронный адрес аккаунта, к которому открываете доступ, выбирайте режим (настройка или максимальный доступ). Таким же образом можно подключить к сервису подрядчика: например, веб-маркетолога.
Система позволяет настраивать до 200 целей. Они должны отображать все, что вы ожидаете от ретаргетинга: возможность довести потенциального клиента до заказа, предложить сопутствующие продукты, уведомить об акциях и т. п. Главное правило: одна цель — одна кампания.
Для примера возьмем условный онлайн-магазин восточных сладостей. Вам нужно сделать ретаргетинг для пользователей, которые зашли в категорию «Рахат-лукум» и не оформили заказ до конца. В настройках Яндекс.Метрика нажмите «Добавить цель».
Назовите цель (например, «Покупка»), после выбирайте тип «Посещение страниц» и укажите в условии url раздела. Активируйте галочку «Ретаргетинг». После нажатия кнопки «Добавить» цель создана.
Настройка ретаргетинга Директ по сегментам позволяет анализировать группы клиентов и понимать, какая из них лучше конвертируется. Это особенно важно, если у вас большой товарный ассортимент, а источники трафика имеют различия. В Яндекс.Метрике предусмотрена возможность сегментации по таким критериям:
Чаще всего аудиторию сегментируют по половой принадлежности, типу гаджета, товарной категории, источнику посещений.
Вспоминаем наш интернет-магазин восточных сладостей и созданную для него цель «Покупка»:
Итак, мы задали 4 условия. Дополнительно можно настроить устройства, время пребывания и другие параметры. Сохраняем их и будет применять в качестве условия демонстрации объявлений в Яндекс.Директ.
Яндекс.Директ ретаргетинг отличается от стандартных рекламных объявлений Яндекса. Вот типичные виды предложений для стимуляции возможного клиента, заходившего на сайт:
Одна цель — одна кампания. Она может затрагивать несколько сегментов. То есть, включать несколько групп объявлений, направленных на одну цель, но дающих точечные предложения.
Объявление для ретаргетинга включает:
Рекомендовано создать до 5-ти объявлений для одного сегмента, чтобы после анализа оставить одно релевантное.
Изображения важнее текста: по большей мере они привлекают человека. Несколько рекомендаций при подборе:
Графическое объявление можно удобно разрабатывать с предпросмотром непосредственно в конструкторе Яндекс.Директа.
Это теги, позволяющие аналитическим инструментам собирать данные об источнике посещаемости. Метки можно создавать вручную или с помощью специального онлайн Компоновщика.
Когда сегменты созданы, будет разбираться, как сделать ретаргетинг в Директе. Для начала нажмите Создать кампанию в верхнем меню и «Текстово-графические объявления».
Заполните форму. Рекомендации по некоторым полям:
На открывшейся странице назовите сегмент. Создайте объявление, учитывая рекомендации, указанные в предыдущем разделе статьи. Создав нужное количество объявлений, нажмите на «Условия подбора аудитории» и «Добавить». Укажите нужный тип аудитории (можно синхронизировать это с настроенными в Метрике целями) и предложите ставку. Сегмент готов.
По такому же принципу можно создавать другие наборы объявлений.
В ретаргетинге, как и в стандартной контекстной рекламе, приходится действовать «наощупь». Для начала определите минимальную цену — примерно треть от вашей ставки объявления для поисковой контекстной рекламы. Если охват недостаточный — постепенно повышайте цену.
Чтобы понять, как работает ретаргетинг Яндекс.Директ и приносит ли он эффективность, нужно постоянно анализировать результаты, а также площадки размещения объявлений. Обнаружив нецелевой трафик, нужно заблокировать объявления на его источнике. Низкое качество трафика — это высокий показатель кликабельности объявлений (CTR) с практически показателем отказов больше 25%.
Специальный мастер поможет получить отчет. Для этого можно нажать «Статистика по всем кампания» внизу страницы Яндекс.Директ. В мастере достаточно отметить актуальные для вас показатели эффективности, выбрать кампанию.
Результат можно выгрузить в Excel.
Сколько должен продолжаться ретаргетинг в Яндексе для одного клиента? Если это сфера розничных продаж — не больше 14 дней. Если за это время он не вернулся — значит, купил у конкурентов или окончательно передумал.
В процессе управления кампанией вы будете получать данные о поведении пользователей. Пользуйтесь ними, чтобы корректировать созданные сегменты для роста конверсии. Редактируйте объявления, чтобы избежать скучного однообразия. Проводите А/В тестирование, чтобы определить пути для получения максимальных показателей. Не пытайтесь бороться в нише с более сильным конкурентом, способным установить непомерную для вас цену за клик. Найдите свой более тонкий сегмент.
Эффективный ретаргетинг Яндекс: как настроить? Вы уже убедились, что процесс настройки длительный и достаточно сложный (особенно, если много целей, сегментов и объявлений). Но теоретически ничего не мешает разобраться и управлять кампанией, пользуясь советами из этой статьи.
На практике же придется столкнуться с кампаниями конкурентов, которыми руководят профессионалы. Они более точные, релевантные, успешные. В борьбе за возврат клиента вам придется увеличивать ставки и экспериментировать с объявлениями. А это лишние затраты без гарантии достаточной эффективности.
Если чувствуете, что знаний и опыта пока недостаточно — обращайтесь к экспертам. Специалисты нашей компании настроят ретаргетинг в Яндексе и обеспечат успешное ведение кампании. Преимущества такого сотрудничества — оптимальные затраты, качественная аналитика, повышение эффективности.
Минус-слова в Яндекс.Директ: зачем и как их использовать
Читать статьюНастройка таргетированной рекламы ВКонтакте. Пошаговая инструкция
Читать статьюКак настроить мобильные объявления в Яндекс Директе: подробная инструкция
Читать статьюКонтекстно-медийная реклама Google: что это такое и как с ней работать
Читать статью