Ретаргетинг позволяет проводить более эффективные рекламные кампании за счет подстройки к параметрам целевой аудитории (ЦА). Абсолютно всем можно показывать одни и те же рекламные блоки, но лучшего результата (увеличение количества кликов, переходов) удается достигнуть при подготовке более индивидуализированных предложений.
Ретаргетинг в Фейсбук (ремаркетинг) позволяет возвращать аудиторию на сайт или в приложение. Для этого используются специально подготовленные рекламные блоки. Их показ настраивается с учетом дополнительных условий. Одно из них — посещение сайта, но возможности Ads Manager позволяют создавать и более сложные конструкции. О том, как правильно настроить ретаргетинг рекламы для социальных сетей Facebook и Instagram рассказываем в этой статье.
Ретаргетинг позволяет разделить на сегменты аудиторию вашего сайта или приложения, и взаимодействовать с ней посредством различных по содержанию рекламных блоков. Если речь идет о сайте, то можно выделить следующие группы пользователей:
Можно значительно расширить охват, если использовать другие возможности и подключить ретаргетинг в Facebook для:
Для начала работы понадобится пиксель Фейсбук — специальный Javascript код. Без его установки невозможно отслеживать поведение пользователей, а значит и ретаргетинг будет недоступен.
Назначение пикселя во многом аналогично коду Google Analytics: он собирает статистику посещений и благодаря системе идентификаторов позволяет сегментировать аудиторию сайта по какому-либо совершенному действию или их последовательности.
В меню Ads Manager нужно выбрать пункт «Пиксели», чтобы перейти в раздел создания кода отслеживания и выбора источников данных.
Первый шаг — ввод названия пикселя и адреса сайта.
Автоматическая установка кода возможна с помощью Google Tag Manager и других сервисов. Если вы не планируете использовать в работе ни один из предложенных вариантов, установите код вручную.
Для этого откройте на редактирование шаблон вашего сайта и найдите секцию кода, которая отвечает за вывод шапки сайта (теги <HEAD> </HEAD>). Вставьте сгенерированный код пикселя между тегами.
Примечание: В панели управления некоторых шаблонов есть специальное поля для вставки кода. Если такая возможность есть — можно будет обойтись и без поиска конкретного файла.
Следующий шаг — включение автоматического расширенного поиска совпадений (по e-mail и номерам телефонов), чтобы точнее идентифицировать конкретного пользователя Facebook.
Нижний блок позволяет отправить тестовый трафик на сайт, чтобы убедиться, в том, что код работает верно и статистика использования поступает в раздел аналитики.
Использование инструмента настройки событий позволяет вручную указать последовательность действий пользователя. Данный функционал можно использовать для ретаргетинга: если действия пользователя совпадают с назначенным вручную событием (добавил определенный товар в корзину, заполнил форму, очистил корзину, последовательно перешел на определенные страницы) для него будет показываться индивидуальный рекламный блок, для подготовки которого можно использовать возможности Ads manager.
Инструмент работает только при наличии верно установленного и сконфигурированного пикселя.
Если вы настраиваете рекламную кампанию для интернет-магазина, будет правильным создать товарный фид для автоматического показа различных товаров из вашего магазина заинтересованным пользователям. Ретаргетинг в Фейсбук может автоматически выбирать наиболее релевантные товарные позиции и благодаря этому приводить на сайт только ту ЦА, которая действительно заинтересована в покупке.
Для начала нужно создать рекламную кампанию и выбрать цель:
Функционал платформы сильно зависит от выбранного на этом этапе пункта. Например, для увеличения продаж нужно выбирать «Продажи товаров из каталога». Если нужна рекламная кампания с прицелом на выполнение целевых действий, заданных с помощью инструмента настройки пикселя, то лучше воспользоваться пунктом «Конверсии». С назначением других типов кампаний можно ознакомиться щелкнув по ячейке с их названием.
Данный пункт требует предварительной настройки предложений. Необходимо перейти по ссылке отмеченной на скриншоте в менеджер каталогов:
Следующий этап — выбор типа каталога:
И определение формата загрузки товаров:
Перед созданием рекламной кампании нужно определить товары и товарные группы:
Функционал пикселя позволяет автоматически определять товары для большинства популярных CMS. Каталог будет заполняться автоматически, как только страница нового товара с установленным пикселем будет кем-либо открыта. При желании можно загрузить перечень товаров списком в файле с определенной разметкой или воспользоваться формой для ручного добавления.
После загрузки хотя бы нескольких товаров можно создать новую рекламу прямо из интерфейса менеджера каталога или вернувшись в Ads Manager.
Настройка ретаргетинга в Facebook тесно привязана к параметрам аудитории, которой будет показаны рекламные предложения. Можно создать несколько сегментов, чтобы впоследствии для каждого из них назначить свое рекламное объявление.
Воспользуйтесь пунктом меню «Аудитории», чтобы определить первый сегмент.
Создайте индивидуализированную аудиторию.
Далее необходимо указать основной источник информации о пользователях:
В большинстве случаев обработка событий производится с помощью пикселя Фейсбук. Если основной целью рекламных кампаний являются привлечение пользователей на сайт или их целевые действия на его страницах, необходимо выбирать «Трафик сайта». Поддерживаются также действия в приложениях и оффлайн события (посещение определенных мест). В качестве альтернативы онлайн слежению за пользователями можно загрузить файл с информацией о клиентах.
Реже могут пригодится целевые действия на страницах сети Фейсбук: просмотр видео, участие в мероприятиях, заполнение форм. В качестве пример рассмотрим работу с первым элементом — «Трафик сайта».
Логика работы с этим инструментом очень проста: для каждого сегмента необходимо назначить собственный набор условий. Их можно сочетать между собой пользуясь операндами «И», «ИЛИ». Нижний переключатель позволяет добавить выбранных людей в аудиторию или исключить их из нее.
Например, можно создать отдельные сегменты, для непродолжительных посещений сайтов и для тех, кто провел на нем много времени. Также допускается настройка по количеству просмотренных страниц и даже времени с момента совершения последней покупки. Чтобы в списке доступных вариантов ретаргетинга появилось больше элементов, необходимо некоторое время на сбор статистики. Продолжительность этого интервала напрямую зависит от посещаемости вашего сайта и количества просмотренных пользователями страниц.
Важно: Наборы условий позволяют сегментировать аудиторию сайта сколь угодно глубоко, но необходимо понимать, что под каждый сегмент нужна своя стратегия рекламной кампании, свое собственное объявление и графика. Если по плану большая часть ваших потенциальных клиентов должна видеть один и тот же рекламный блок — глубокая сегментация вам не нужна.
Маркетинговые возможности Facebook не ограничиваются только анализом и сегментированием аудитории сайтов. К услугам рекламодателей все пользователи социальной сети, и среди них также можно проводить ретаргетинг с учетом интересов и поведения.
Данные сегменты можно настраивать даже глубже, чем предыдущий вариант с переходами. Проверка взаимодействия пользователей с различными страницами и медиа позволяет более детально настраивать параметры фильтрации ЦА.
Добавление людей в список организовано по тем же принципам, что и для фильтров поведения пользователей на сайте. Варианты доступны в выпадающем списке, при этом можно комбинировать различные условия и применять их для включения отобранных людей в целевую аудиторию или исключения их из нее.
Аналогично страницам сети Фейсбук, вовлеченность настраивается для Мероприятий. В этом случае список фильтров включает проявленную заинтересованность в событии, намерении купить билет, взаимодействии со страницей (лайкнули, репостнули, написали комментарий) и учитываются и многие другие параметры.
Аналогичным образом настраивается ретаргетинг аудитории для видео и всех остальных доступных разделов.
Специальный раздел Events Manager позволяет проводить еще более углубленную изучение аудитории на основе общих интересов пользователя. Речь идет об анализе наиболее востребованных брендов или товарных позиций в ассортименте вашего интернет магазина. И хотя конверсии нельзя напрямую задействовать в рекламных объявлениях, полученные статистические данные можно использовать для более тонкой настройки параметров аудитории.
Данный инструмент позволяет группировать действия пользователей и проводить последующий анализ полученных данных в разрезе интересов аудитории. Настройки специальной конверсии полностью аналогичны всем рассмотренным выше: условия также можно комбинировать между собой и таким образом увеличивать глубину выборки. Единственное ограничение связано с минимальным количеством обычных конверсий по пикселю, после которых становятся доступны расширенные настройки. Для запуска инструмента в работу нужно не менее 50 подтвержденных конверсий.
Каждый из описанных выше инструментов может быть использован при создании объявлений. Благодаря проведению предварительной настройки можно сразу делать рекламу для каждого определенного сегмента, не отвлекаясь на промежуточные шаги, связанные с уточнением модели поведения пользователей на сайте или в социальной сети.
Предлагая пользователям рекламу с напоминанием о вашем сайте и бренде можно добиваться лучших показателей конверсии. В результате, это позволяет получать лучшие результаты и оптимизировать бюджет рекламной кампании. Представители ЦА уже ознакомились с вашими предложениями ранее, осталось только вернуть их на посадочную страницу для выполнения целевых действий — оформления заказа, подписки или регистрации.
Настроить ретаргетинг в Facebook вполне можно самостоятельно, но этот процесс в идеале требует предварительной оценки аудитории и подготовки качественных рекламных материалов. С этой задачей справится команда профессиональных веб-маркетологов. Узнать стоимость комплексной настройки рекламной кампании в социальных сетях можно на этой странице.
Обычный и динамический ретаргетинг ВКонтакте: подробная инструкция для настройки
Читать статьюНастройка таргетированной рекламы ВКонтакте. Пошаговая инструкция
Читать статьюТаргетированная реклама в Facebook. Возможности и особенности настройки
Читать статьюЧем отличается VK Ads от кабинета ВКонтакте
Читать статью
