Реклама в социальных сетях: возможности для бизнеса

По информации сервиса HootSuite за прошлый год более 49% жителей Беларуси являются активными пользователями соцсетей. Сегодня соцсети — это не только место для общения, но также способ найти информацию, выбрать продавца или поставщика услуги и сделать покупку. Все это делает социальные медиа эффективной маркетинговой площадкой, где можно успешно рекламировать и продавать практически любые товары. Различные форматы и виды рекламы в социальных сетях помогают бизнесу увеличить количество клиентов и прибыль.

Что дает бизнесу продвижение и реклама в социальных сетях:

• повышение узнаваемости бренда;
• получение дополнительного канала продаж;
• возможность наладить диалог с потенциальными клиентами и узнать об их потребностях;
• привлечение дополнительного трафика на сайт;
• повышение лояльности клиентов и доверия к бренду.

SMM (Social media marketing — маркетинг в социальных медиа) — это комплексная работа по продвижению бизнеса в соцсетях: Facebook, Instagram, Telegram, ВКонтакте, Одноклассники и т. д.

Маркетинг в соцсетях: слагаемые успеха

Social media marketing только с первого взгляда кажется простым и понятным. На самом деле, чтобы этот канал стал по-настоящему эффективным, нужно много и целенаправленно работать.

Грамотная стратегия

Вы должны четко представлять, кто ваша целевая аудитория, какие площадки посещают ваши потенциальные клиенты и какая информация им нужна. От этого зависит множество решений: выбор конкретных социальных сетей для продвижения и рекламы, формирование контент-плана, стиль общения с пользователями и даже оптимальное время для публикаций. При этом SMM-стратегия должна вписываться в вашу комплексную маркетинговую стратегию и отвечать задачам бизнеса.

При разработке стратегии учитывайте возможности и особенности разных социальных сетей. К примеру, в twitter вы сможете написать лишь короткое сообщение длиной 140 символов, Instagram требует качественного визуального контента, а Facebook — отличное место для публикации аналитических статей со ссылкой на ваш блог.

Качественный контент

Пользователь будет следить за вашим брендом, только если вы предложите ему востребованный контент. Информация в вашем сообществе должна быть уникальной, интересной и актуальной. Если вы ежедневно будете публиковать только красивые картинки и делать репосты из других сообществ, хороших результатов не достигнете. Материалы (не только статьи, но и видео, тесты, опросы) должны публиковаться регулярно. Периодичность зависит от специфики вашего бизнеса. К примеру, для компании сегмента B2B (Business to business) будет достаточно 2-3 публикаций в неделю, а аккаунт модной кофейни должен обновляться ежедневно.

Диалог с пользователями

Если вы заводите бизнес-аккаунт в социальных сетях, будьте готовы к тому, что вам так или иначе нужно будет общаться с пользователями: отвечать на комментарии и сообщения, отрабатывать негатив, благодарить за положительные отзывы.

Работать с пользователями в соцсетях в режиме монолога нельзя. Если вы будете игнорировать обращения подписчиков, у них сложится не самое хорошее впечатление о вашей компании.

Реагировать на сообщения и комментарии необходимо быстро. Желательно, в течение часа или быстрее. Иногда ответы на сложные вопросы могут потребовать значительно большего времени, но простое сообщение с просьбой подождать немного в ответ на поступивший вопрос позволит вам сохранить возможность дальнейшего взаимодействия с пользователем. При большом числе обращений, возможно, вам потребуется отдельный сотрудник, который будет вести коммуникации с пользователями именно через социальные сети

Анализ продвижения в социальных сетях

Чтобы понимать, окупаются ли ваши вложения в SMM продвижение и нуждается ли ваша стратегия в корректировке, нужно:

• измерять результаты продвижения,
• следить за статистикой в социальных сетях: растет ли число подписчиков, сколько просмотров/лайков/шеров/комментариев получают ваши материалы,
• отслеживать трафик из соцсетей
• контролировать бизнес-показатели.

Особенности эффективной  рекламы в социальных сетях

Возможности рекламы через социальные сети довольно широки. Вы также можете размещать промо в сообществах со схожей целевой аудиторией или сотрудничать с лидерами мнений — популярными среди вашей аудитории блогерами. Но самый эффективный и масштабируемый способ — это таргетированная реклама.

Таргетированная реклама — это рекламные объявления, которые показываются только тем пользователям социальных сетей, которые удовлетворяют условиям, заданным рекламодателем. Почему это эффективно? Рекламное сообщение увидят только те люди, которым потенциально может быть интересно ваше предложение.

Для таргетинга можно использовать как привычные географические и демографические показатели, так и более узкие критерии: образование, семейное положение, профессия, язык и т. д. Также в соцсетях существуют возможности для ретаргетинга — демонстрации объявлений людям, которые уже интересовались вашим продуктом или услугой.

Это гораздо дешевле классических каналов: размещения рекламы в журналах или на ТВ. Кроме того, среди преимуществ таргетированной рекламы — широкая база знаний о пользователях, обширный инструментарий, возможность рекламироваться даже при отсутствии сайта.

Далее в статье мы перечислим виды рекламы в различных социальных сетях.

Таргетированная реклама ВКонтакте (ВК) как один из возможных видов рекламы в социальных сетях

Аудитория Вконтакте в Беларуси — более 3,8 млн пользователей.

Это самая популярная соцсеть среди белорусов, потому представители бизнеса активно используют ее для рекламы в социальных сетях. Рекламные объявления здесь показываются пользователям в новостной ленте и в левой части страниц. Как правило, объявление состоит из заголовка и изображения, а также может иметь короткое текстовое описание.

В настройках вы можете выбрать подходящий для вас формат рекламного сообщения в зависимости от того, что именно вы будете продвигать: сообщество, запись в сообществе, сайт, приложение.

Какие форматы рекламных объявлений ВКонтакте можно использовать:

• Рекламная карусель. Это рекламная запись с карточками. в которой вы можете показать важные по вашему мнению товарные позиции пользователям.
• Запись с кнопкой. Объявление с необходимым призывом к действию — купить, зарегистрироваться, написать и т.д.
• Универсальная запись. Позволяет использовать все возможности соцсети — например, добавить видео, опрос или геолокацию.
• Объявление на страницах сайта. Демонстрируются только в полной версии сайта, слева под меню. Подходят для рекламы сообщества, приложения, внешнего сайта.

Схема оплаты зависит от места размещения рекламного объявления в ВК. Если ваше рекламное сообщение показывается в новостной ленте, то вы платите за показы. Если оно размещено в левой части страницы, вы сможете выбрать, как оплачивать рекламу — за показы или за переходы.

Таргетированная реклама в Facebook – вид эффективной рекламы в социальных сетях

Аудитория Facebook в Беларуси — более 2 млн пользователей.

Реклама в Facebook очень популярна среди представителей бизнеса. Это обусловлено не только популярностью соцсети, но и удобными схемами для создания и настройки рекламных кампаний. Некоторые компании и предприниматели занимаются ведением рекламы в FB самостоятельно, а многие экономят свое время и доверяют эту роль профессионалам из Digital-агентств. Во втором случае маркетинговые расходы будут выше, зато вы точно будете уверены, что деньги потрачены не впустую.

На Facebook вы можете рекламировать совершенно разные объекты: свою страницу или приложение в соцсети, сайт или блог — при этом функциональность настроек может отличаться в зависимости от объекта рекламирования.

Доступные форматы рекламных объявления на Facebook:

• Стандартная реклама с изображением. В стандартные настройки входить заголовок (до 25 символов), текст описания (до 90 символов) и картинка (100×92).
• Видеореклама.
• Реклама с кольцевой галерей: может включать до 20 изображений или видео, каждое с собственной ссылкой.
• Реклама с подборкой: позволяет объединить видео, слайд-шоу или отдельную картинку с изображениями из каталога.
• Реклама со слайд-шоу;
• Реклама на холсте: формат для мобильных устройств.

Схему оплаты вы можете выбрать самостоятельно — за клики или за показы. Что эффективнее? Сказать сложно. Зависит от объявления, особенностей аудитории, специфики товара или услуги.

Размещение таргетированной рекламы в социальной сети Инстаграм

В прошлом году активная аудитория Instagram в Беларуси превысила 500 тысяч пользователей.

Реклама в Instagram появилась относительно недавно — только в 2015 году. Кампании здесь запускаются через Facebook, для этого необходимо связать аккаунты в этих двух соцсетях. Аудитория Инстаграм отличается высоким уровнем вовлеченности, так что при правильной настройке кампании и грамотно составленном объявлении можно получить хорошие результаты.

Реклама в социальной сети Инстаграм доступна в нескольких форматах:

• фото,
• видео,
• карусель из нескольких слайдов,
• Instagram Stories: фото и короткие видео-ролики, которые живут только 24 часа.

Рекламное объявление можно снабдить кнопкой с необходимым вам целевым действием: купить, подписаться, скачать, узнать подробности.

Нужно учитывать, что из-за специфики соцсети и особенностей аудитории — молодая и преимущественно женская — реклама здесь подойдет не всем. К примеру, большинству компаний сегмента b2b делать ставку на Инстаграм не стоит. Но он отлично подойдет кафе и ресторанам, фитнес-клубам, салонам красоты, магазинам детских товаров, туристическим компаниям, людям, работающим в сфере организации свадеб — тем, кто продвигает товары и услуги массового спроса и при этом может обеспечить визуально красивый фотоконтент.

Реклама в социальной сети Одноклассники

Аудитория Одноклассников в Беларуси — 2,7 млн пользователей.

Настройка рекламы происходит на платформе Mail.ru Group MyTarget. В Одноклассниках (ОК) вы можете продвигать свой сайт, группу или отдельный пост. — это самые распространенные объекты для рекламирования. Помимо них вы можете раскручивать свое мобильное приложение, игру или даже магазин: в этом случае вам нужно запустить динамический ремаркетинг.

Форматы рекламы с социальной сети Одноклассники:

• Мультиформатное размещение. Вы создаете одно объявление, и оно адаптируется под разные форматы в зависимости от места размещения.
• Карусель. Такая реклама представляет собой галерею из 3-6 слайдов.
• Мобильная видеореклама. Доступна только для приложений. Рекомендуется создавать ролик длительностью не более 15 секунд,
• Аудиореклама. Проигрывается перед аудиоконтентом. Длина ролика должна быть от 15 до 30 секунд и кратна 5 секундам.
• Кроссплатформенные видеопосты. Позволяет рекламировать посты с видео в ленте ВК и ОК.
• Заметка. Этот формат позволяет рекламировать отдельные посты.
• Мультиформатное размещение в аудиторной сети. Позволяет показывать рекламу на всех тематических площадках Mail.Ru Group и партнерских сайтах.

Таргетированная реклама в социальной сети Twitter

Ежемесячная аудитория Twitter в Беларуси — 500 тысяч пользователей.

Таргетированная реклама в этой социальной сети не очень распространена среди представителей бизнеса, хотя у Twitter есть свои преимущества для рекламодателей. Во-первых, конкуренция здесь невысока, а это значит, что стоимость клика по объявлению также будет не очень высокой. При этом вовлеченность и CTR (click-through rate или кликабельность) не ниже, чем в более популярных медиа. Во-вторых, реклама в Twitter показывается в ленте, а значит не слишком раздражает пользователя.

В каких форматах доступна реклама в Twitter

• Продвигаемый твит. Вы продвигаете отдельное сообщение, которое появляется в ленте пользователя или при поиске по хэштегу.
• Продвигаемый аккаунт. Пользователи увидят ваш аккаунт в разделе «Кого читать». Этот формат хорошо подходит для увеличения числа подписчиков.
• Продвигаемый тренд. Довольно дорогой вид рекламы, который используется в случае необходимости массового охвата. Здесь продвигается определенный хэштег в блоке «Актуальные темы».
• Продвигаемое видео. Продвижение роликов и файлов формата GIF.

Оплата рекламного объявления зависит от типа рекламы и может осуществляться по разным схемам: за показы, за клики, за подписчиков, за количество установок приложения.

Видеореклама на YouTube

Количество пользователей YouTube в Беларуси превышает 3 млн. человек.

Эта социальная сеть предлагает широкие возможности для запуска рекламы. Кампании настраиваются через Google Ads. Вы можете рекламироваться как в поиске YouTube, так и в видеороликах.

Разберемся детальнее, какие форматы видеорекламы вы можете использовать:

• TrueView Video Discovery. Реклама демонстрируются в списке похожих видео и на странице результатов поиска. Объявление состоит из текста и значка видео. Средства списываются, если пользователь кликает на значок видео.
• TrueView In-Stream. Реклама демонстрируется в начале, в середине или в конце видеороликов, размещенных на YouTube и сайтах в контекстно-медийной сети Google. Через 5 секунд после начала пользователь может пропустить рекламу. Оплата производится, если видеореклама воспроизводится в течение 30 секунд (или полностью, если видео короче) или если пользователь взаимодействует с вашей рекламой.
• Видеозаставка. Показывается максимум 6 секунд в начале, середине или конце другого видео. Пропустить нельзя. Оплата выставляется за показы.

Таргетированная реклама в LinkedIn

Аудитория LinkedIN в мире превышает 500 млн пользователей, в Беларуси количество пользователей составляет около 100 000

Реклама в этой социальной сети не очень распространена в силу специфики аудитории и небольшого по сравнению с другими соцсетями количества русскоязычных пользователей. При этом для сегмента B2B (business to business) реклама в LinkedIn может оказаться вполне успешной.

В LinkedIn вы можете рекламировать сайт или вашу страничку в этой соцсети.

Какие форматы для запуска рекламы доступны в этой социальной сети:

• Обычное рекламное объявление с текстом и картинкой. Оно должно содержать заголовок (до 25 символов), текст (до 75 символов) и изображение (50×50 пикселей).
• Спонсируемое обновление. Продвижение контента — уже опубликованного или нового — в ленте пользователя.

Оплачивать рекламу в LinkedIN можно за клики или за показы.

Кому доверить ведение рекламы бизнеса в социальных сетях?

Безусловно, вы можете вести свои рекламные аккаунты и запускать рекламу самостоятельно. Многие владельцы начинающего бизнеса так и поступают. Однако на этом пути много подводных камней. Без достаточных знаний можно просто впустую потратить время и слить бюджет запланированный на рекламу. А если даже со старта бизнеса у вас и будет получаться рекламироваться в соцсетях самостоятельно, то по мере расширения своего дела времени на это не останется.

Многие компании доверяют работу в соцсетях отдельному сотруднику. Это решение может быть довольно эффективным, если, конечно, рекламой занимается специалист, а не просто сотрудник, которого загрузили дополнительными обязанностями. В обратном случае вы рискуете потратить деньги без какой-то отдачи.

Еще один способ — полностью доверить рекламные активности в соцсетях экспертам интернет-маркетинга. Вашим проектом займутся профессионалы, которые составят грамотные рекламные объявления, корректно настроят таргетинг и при необходимости оперативно внесут корректировки в кампанию. Вы обозначите цели — а их реализацией займутся специалисты.

FAQ

Сколько стоит таргетированная реклама в социальных сетях?

Минимальная рекомендованная стоимость для запуска таргетинга в социальных сетях в месяц составляет от 300 BYN без НДС.

Как набрать аудиторию для SMM-продвижения?

Регулярная публикация качественного контента – лишь один из факторов успешного продвижения бизнеса в соцсетях. Набрать целевую аудиторию, добиться вовлечения и удержания пользователей без вложений в СММ для бизнеса нельзя.

Продвижение в социальных сетях выполняется через рекламные кабинеты. С помощью таргетированной рекламы можно продвигать как сообщество/группу, так и конкретный пост либо внешний сайт − в баннерной сети.

Как продвигать свои услуги в социальных сетях?

Примерный пошаговый план SMM-продвижения бизнеса выглядит так:

• Выбор соцсетей для продвижения бизнеса.

• Постановка целей продвижения.

• Определение целевой аудитории.

• Выявление потенциальных возражений и их отработка.

• Изучение конкурентов в нише.

• Создание рекламной воронки.

• Выбор офферов.

• Создание контент-стратегии.

• Анализ результатов.
  

Все этапы связаны между собой и включают множество подразделов. Измерять результаты СММ-продвижения нужно на каждом этапе, чтобы оперативно корректировать стратегию и не допустить слива бюджета.