Работать с теплой аудиторией всегда легче — она восприимчевее к рекламному предложению. Таргетированная реклама в соцсетях, в основном, рассчитана на холодную ЦА (целевую аудиторию). Но один из инструментов позволяет увеличивать отдачу, показывая рекламу лояльной публике — это ретаргетинг в ВК.
Ретаргетинг (ремаркетинг) — это инструмент, с помощью которого рекламу нацеливают на пользователей, уже знакомых с вашим сайтом или сообществом. В этом случае таргетируются или на клиентов, или на посетителей, которые по какой-либо причине не успели или не захотели сделать заказ.
ВКонтакте дает возможность «догонять» пользователей, которые добавляли товар в корзину, заполняли форму заказа, открывали целевые страницы, подписывались на рассылку. С помощью ретаргетинга ВК можно переманивать потенциальных клиентов, недавно вступивших в паблики конкурентов или «ловить» тех, кто поставил лайк под вашим промопостом. В качестве «мишеней» можно выбирать людей, проживающих в конкретном регионе.
Есть и возможность поступить наоборот — исключить из аудитории (списка пользователей) тех, кто заведомо нелоялен к предложению. Например, ваших конкурентов или тех, кто скрыл рекламу. Это очень мощное орудие, которое экономит деньги и позволяет быть еще более гибким.
Есть три варианта ретаргетинга:
Рассмотрим подробно, как создать ретаргетинг ВКонтакте.
Дает возможность таргетироваться на пользователей, которые есть в списке. В базе могут быть:
База должна быть в формате TXT или CSV. Пункты следует разделять с помощью запятой, точки с запятой или переноса строки.
Чтобы загрузить базу в рекламном кабинете (РК), зайдите во вкладку «Ретаргетинг» и кликните на кнопку «Создать аудиторию»:
Далее — «Загрузить из файла»:
ВК обработает информацию из списка и найдет тех пользователей, которые так или иначе пересекаются с данными из базы. Список не обязательно должен быть статичным — в любой момент вы можете дополнить его актуальными пунктами.
Ретаргетинг ВКонтакте по базе пользователей дает возможность:
Список клиентов используют тогда, когда его есть, из кого составлять. Для новичка на рынке это не вариант. В этом случае обращаются за помощью к онлайн-сервисам, которые парсят (собирают) данные по различным критериям.
Один из самых востребованных парсеров — сервис «Церебро Таргет». Как и аналоги, он позволяет собирать список путем:
Парсеры анализируют информацию по тысячам аккаунтов. Если ЦА заведомо невелика, список можно сформировать и вручную. В остальных случаях игнорировать возможности сервисов нерационально.
Пиксель — программный код, который прописывают на страницах сайта. Код позволяет отслеживать посетителей и анализировать их поведение на основе массы критериев.
Чтобы получить код, зайдите в «Рекламные кампании» и кликните по кнопке «Ретаргетинг»:
Следующие шаги — переход в раздел «Пиксели» и выбор варианта «Создать пиксель»:
На этом этапе от вас потребуют заполнить форму:
Далее появится диалоговое окно с кодом:
Пиксель необходимо будет установить на целевых страницах сайта между тегами <head> и </head>. Если вы все сделаете корректно, изменения отобразятся в вашем кабинете ВК. Там вы сможете отслеживать статус/работоспособность кода и редактировать его.
В некоторых случаях может быть статус «Не работает». Возможные причины этого:
Если ни одна из этих причин не справедлива для вашего случая, обратитесь в техподдержку соцсети.
Для тех, кто работает через GTM (Google Tag Manager), инструкция другая. Выберите вкладку «Теги» и кликните по выделенной кнопке:
GTM предложит на выбор несколько типов тега. Выберите пользовательский вариант:
В появившемся диалоговом окне вставьте уже известный вам Javascript-код, который вы получили ранее при настройке ретаргетинга в ВК. После вставки зайдите во вкладку «Расширенные настройки» и укажите пункт, выделенный на скриншоте синим цветом:
После этого появится окно с выбором триггеров. Вам понадобится поставить галочку напротив пункта All Pages:
Сохраните настройки — установка пикселя в GTM готова.
После того, как код установлен, появляется возможность создать аудиторию, на которую вы будете нацеливать рекламу. Зайдите в соответствующий раздел и нажмите кнопку:
В диалоговом окне назовите аудиторию и выберите необходимые пункты в «Источнике» посетителей и «Правиле»:
С помощью правила задают определенные критерии ретаргетинга ВКонтакте. В аудиторию можно включать всех посетителей или тех, кто побывал на конкретных страницах. Страницы определяют, задавая параметры:
Временной критерий — один из важнейших. Посетителям, посетившим сайт или сообщество вчера, показывают одну рекламу. Пользователям, взаимодействовавшим с площадкой месяц или полгода назад — другую. Во ВКонтакте доступны такие периоды (в днях):
Комбинируя настройки, пользователей «догоняют» по-разному.
Пример 1. Ретартетинг запускается сразу после посещения сайта. По этой схеме первый пост видят люди, посетившие площадку не более трех дней назад. Второй пост видят посетители, побывавшие на сайте 4-7 дней назад и т. д.
Особенности схемы:
Пример 2. После запуска ремаркетинга сначала показывается первый пост. Как только наступает следующий период (t2), наступает очередь демонстрации второго поста. Но он покажется пользователю только после того, как тот увидит Пост 1, несмотря на периодичность. Логика схемы такая — посты становятся в очередь, которая в приоритете относительно времени, прошедшего с посещения сайта.
Особенности:
Пример 3. Эта схема противоположна предыдущей — начиная со второго временного отрезка, пользователю показывают сначала посты, предназначенные для последних периодов. Каждый следующий пост становится в начало очереди. Если реклама не успевает показаться в свое время, она оказывается в конце очереди.
Особенность этого варианта в том, что последовательность показа постов зависит от размера аукционной ставки.
Настроить объявления для показа выбранной аудитории можно двумя способами.
Первый способ. Проследуйте по маршруту «Ретаргетинг» — «Аудитории» и кликните по нужной ссылке «Создать объявление»:
Второй способ. В разделе «Рекламные кампании» во вкладке «Мои объявления» выберите «Создать объявление»:
В настройках во вкладке «Дополнительные параметры» укажите необходимые аудитории. Их можно добавить сразу несколько. Есть возможность исключить лишние:
Внимание! Объявление не получится создать, если объем аудитории менее 100 человек.
Динамический ретаргетинг ВКонтакте — инструмент, позволяющий показывать объявления, созданные системой автоматически. Сгенерированная реклама максимально релевантна запросам аудитории — пользователи видят товары, которые они просматривали на сайте. Более всего вариант подходит для интернет-магазинов с большим ассортиментом, агрегаторов билетов, порталов турфирм. Поскольку предложений (товаров или услуг) много, вручную настраивать ретаргетинг под интересы каждого пласта ЦА очень сложно. На помощь приходит автоматика.
Кроме прочего, динамический ремаркетинг помогает:
Преимущество «динамики» в том, что рекламу можно настроить один раз — целевой аудитории будут показываться объявления с актуальными данными.
Чтобы подключить динамический ретаргетинг, необходимо подать заявку администрации ВК. Если заявку одобряют (на ответ может уйти несколько дней), в РК появляется соответствующая опция.
Подключение доступно только для коммерческих сайтов с каталогом товаров/услуг.
Следующие шаги: загрузка прайс-листа, установка на сайт пикселя и настройка шаблона объявления.
Прайс-лист должен быть в формате YML (Yandex Market Language — язык разметки Яндекса на основе XML). YML удобнее, чем CSV или XLS.
Пример структуры файла в этом формате:
Разбираться в этом не обязательно — это дело специалиста.
Чтобы загрузить прайс-лист, зайдите во вкладку «Динамический ретаргетинг» в разделе «Ретаргетинг»:
Заполните поля. Товарный фид должен находиться или на вашем ресурсе, или на файлообменнике.
Если прайс-лист не отвечает требованиям системы, вам предложат исправить ошибки. В противном случае можно приступать к настройке пикселя. Этот шаг вам уже знаком, поэтому переходим к следующему.
«Динамика» настраивается только для рекламных объявлений формата «Карусель» — постов с товарными карточками, меняющими друг друга. Минимальное количество карточек — 3, максимальное — 10. В рекламе можно добавить мотивирующий текст. Он не обязателен, но при грамотном исполнении повышает конверсию.
Товары в постах автоматически подгружаются из YML-файла — указываются название и стоимость предложения. Пользователи, кликнувшие по рекламной карточке, попадают на страницу интересующего их товара или услуги.
После создания объявления переходите к его настройкам:
Внимание! Чтобы указание событий имело смысл, предварительно их следует настроить. Это тоже забота технического специалиста, который работает с кодом после установки пикселя.
На этом этапе можно сохранить и запустить рекламу.
Мы рассмотрели, как настроить ретаргетинг в ВК. Некоторые шаги просты, другие требуют наличия квалификации, с третьими не справиться без программиста. При желании весь путь можно пройти без чьей-либо помощи — достаточно посвятить этому приличное количество времени. Правда, и в этом случае придется мириться с тем, что гарантии положительного результата не будет — в маркетинге в социальных сетях решает опыт.
Чтобы сэкономить деньги, лучше доверить настройку специалистам. Это решение, которое даст наибольшую отдачу — вашу рекламу увидят исключительно те, на кого вы захотите нацелить ее.
